1. AHOY 雲端總機有什麼功能
1. 不需購買傳統總機或 iP-PBX，不需初期購買建置成本，也沒有後續的維護費用
2. 現在申請，立即開通，中小企業 / 新創 / 微型企業 / 個人工作室...都直接使用
3. 可搭配桌機，或使用 AHOY app 當作分機，到處可以接聽 / 撥打電話
4. 提供總機招呼語，可依假日 / 上班日，不同時段設置不同值班人員接聽
5. 提供總機功能，如轉接 / 代接 / 三方通話等功能，桌機共振 AHOY app 免費
6. 不分地點，國內國外，有網路即可通話，桌機手機 / 手機之間 免費通話
2. AHOY 市話轉接有什麼功能
1. AHOY 市話轉接是將市話延伸到手機的最佳解決方案
2. 適合 中小企業 / SOHO / 網購 / 水電行 / 冷氣行...支出高額市話轉接費用者
3. 搭配 AHOY 市話盒，完全不需市話轉接費用，隨處可以接聽市話來電
4. 市話來電，最多可同時共振 5 個裝置，包含 AHOY app，桌機或市話盒 Phone port
3. 什麼是 AHOY TW Go 方案
針對台灣用戶推出，輸入邀請碼才能取得，撥打台灣市話/手機以秒計費，以 TW 點數為計費單位
本方案無法於 app 上儲值，需經由官網線上刷卡
4. 什麼是 AHOY Business 方案
5. AHOY TW Go / AHOY Business 二個方案的差別是什麼
1. AHOY TW Go 針對個人，AHOY Business 針對企業需求
2. AHOY TW Go 撥出電話顯示個人手機號碼，AHOY Business 顯示企業代表號
3. AHOY 市話轉接/雲端總機用戶，經由群組後台 https://reurl.cc/96j1a 可管理/配發點數至 AHOY Business 方案
6. AHOY 幣 和 AHOY 點，有什麼不同
AHOY 幣，是在 AHOY app 裡面使用的虛擬貨幣，可以用來撥打網外電話或者國際電話
可在 AHOY app 裡面或 AHOY 官網 https://sayahoy.info 購買，沒有使用期限
$$$ 小秘密：在官網購買會比較便宜喔
AHOY 點，也是在 AHOY app 裡面使用的虛擬貨幣，只能經由活動取得，有使用期限
AHOY 能做什麼
7. 如何申請 AHOY 雲端總機、AHOY 市話轉接服務
請到官網 https://sayahoy.info 申請試用
開通後，系統會寄送 通知信 到您註冊的 Email 信箱
通知信包含後台登入資訊，登入後可進行相關設定或繳費
如未收到通知信，請確認是否在 [垃圾郵件] 裡面
或者來信請我們再寄一次
8. AHOY 雲端總機、AHOY 市話轉接提供試用嗎？可以試用多久？
有提供試用
試用天數：從您開始試用那天起算(不是申請日)，７天
保留天數：若您申請後未立即試用，從申請日起算，３０天內可開始試用
9. 新成立的公司，還沒有市話號碼，使用雲端總機或市話轉接，需要先去申請市話嗎
不必先申請，可以直接由 AHOY 免費配發市話號碼
10. 想申請雲端總機，原來號碼只有一線，可以同時申請市話號碼嗎
可以同時使用，例如：原來的號碼用來接電話，新申請的用來打電話出去
11. 市話號碼已用很久了，使用雲端總機後，可以繼續使用原來的市話號碼嗎
可以使用原來的市話，可經由下列三種方式
1. 直接用轉接方式，將市話號碼轉接到我們提供的進線號碼(需自行負擔轉接費）
2. 購買市話盒，線路經由網路接入雲端，我們提供 1路 / 4路 / 8路 三種規格
3. 聯絡 AHOY 業務人員，將市話 NP 到 AHOY 配合的電信業者(不需轉接費或購買市話盒)
12. 使用雲端總機，除了用 AHOY app 當分機，有提供桌機嗎
有的，我們提供網路電話機，請洽業務人員
13. 什麼是 AHOY 號碼？做什麼用的？
1. AHOY 號碼是指申請市話轉接或雲端總機時，向 AHOY 申請的市話號碼
2. 企業用戶將公司代表號指定為 AHOY 號碼，可提供 AHOY app 及所有 AHOY 用戶免費撥入
3. AHOY 號碼就像是 0800 免付費電話，提高客戶撥打意願也同時降低本身的成本
14. AHOY 進線號碼 02-7714-3745 是什麼
AHOY 進線號碼 02-77143745（大台北市話用戶不必加02） 提供用戶將原有市話轉接到 AHOY 雲端服務使用
您於官網申請服務後，只需將市話轉接到 進線號碼 即可開始使用
請注意：電信公司轉接費用由您自行負擔
15. AHOY 進線號碼 0973-054886，是哪一個業者的號碼
這是 MVNO 號碼，對所有業者都算網外
撥打費用 是您手機業者撥打網外行動電話的資費，由您自行負擔
16. 要先購買 AHOY 市話盒，才能開始使用 AHOY 市話轉接 / AHOY 雲端總機服務嗎
不需要，您原有的市話 只需要設定轉接到我們提供的進線號碼，即可開始試用
AHOY 使用
17. 註冊 AHOY app 時，一直沒有收到簡訊
請檢查：
1. 是否輸入正確的手機號碼?
2. 手機是否開啟飛航模式？ 若處於收訊不良地區，可能需重開手機
3. 如果您是 Android 裝置，可試試看改用語音認證，接聽電話來接受認證
18. 註冊 AHOY app 時，過程不順利無法完成註冊
很抱歉～
您可試著將 SIM Card 裝到其他手機完成註冊，綁定帳號後再用原來手機登入取回帳號
19. 直接打 AHOY 進線號碼，會出現無法接通的聲音？甚至說空號？
這是正常的，AHOY 進線號碼 是專線專用，只供 轉接進線
直接撥打，系統會將此來電拒絕，造成無法接通
20. 可以打通電話，但是接起來沒有聲音
請檢測：
1. 手機是否有安裝其他影響網路運作的 app，如：廣告阻擋軟體 Adguard、Content blocker...
2. 手機是否有使用 VPN？是否在特定的網路環境下？某些網路環境會無法通話
21. 撥打手機號碼，有的很快接通，有的要過了一會才接通？ 原因為何？
1. AHOY 為達到省電，採用喚醒方式接聽電話
2. 當被叫方可以被喚醒，於 AHOY app 接到電話時，此時為網內互打
3. 當被叫方處於網路不良或未開機，會比較慢才接通，此時可能為打到 PSTN
※在主叫方的 AHOY app 出現 AHOY 免費通話時為網內
22. 通話對象處於網路不良環境，要如何直接撥打到他的手機
1. 請在號碼前加上 *80 ，例如 *80 0912 345678，則此通電話不會經由網內互打，會直接打到 PSTN
2. 若要將特定桌機設成不經由網內互打請洽客服人員
23. 雲端總機的值班分機最多可以設幾個？ 可以分成不同時段不同值班人員嗎
值班分機數沒有限制，可分不同時段、不同值班人員
24. 可以隨時增加/減少分機嗎？費用如何計算
分機數可隨時增加或減少
分機增加，當日至月底的服務費由企業錢包扣除
分機減少，將於次月一日生效
25. 如果桌機有來電，可以在手機 app 同時振鈴嗎
可以，桌機有來電，可以設成和手機 app 共振，不漏接電話
26. 如何設定公司招呼語
27. 雲端總機的桌機和 app 之間如何互打？會有費用嗎
同企業雲端總機下的桌機 / AHOY app 可以分機免費互打
所有 AHOY app 使用行動電話號碼都可免費互打
28. 雲端總機的桌機和 AHOY app 都可以撥打市話/手機/國際電話嗎
是，也可以依需要，指定不同桌機或 app
29. 公司原本已有總機系統，要如何使用 AHOY app 當作分機？
請申請 行動分機 方案，並指定 貴公司配合人員，我們將提供介接相關資訊
30. 大陸分公司可以使用 AHOY app 嗎
1. 使用台灣帶去的手機 及 使用台灣行動業者的網路，應可正常使用
2. 若使用當地網路，視其有無封網 / VPN 而定
31. 請問雲端總機有提供 語音信箱 服務嗎
語音信箱在 AHOY 桌機 及 AHOY app 都有提供
32. 請問雲端總機有提供 電話錄音 服務嗎
錄音服務將於近期開放申請
AHOY 收費
33. AHOY 雲端總機的收費方式
雲端總機的服務費用，分成 進線服務費 及 分機服務費 二種
進線服務費，指外線，包含原有市話接入或平台申請的市話，每一進線每個月150元
分機服務費，每 5 個分機 300元，未滿5分機，可以用分機數量計算，每一分機每個月90元
例一 1 個外線 ＋ 2 個分機：外線 150元 x 1，2 分機 90元 x 2，合計 330元
例二 1 個外線 ＋ 5 個分機：外線 150元 x 1，5 分機 300元，合計 450元
例三 2 個外線 ＋ 10 個分機：外線 150元 x 2，5 分機 300元 x 2，合計 900元
34. AHOY 市話轉接的收費方式
AHOY 市話轉接服務，每個月服務費用150元，進線不限分鐘數(吃到飽)
使用原有市話，需安裝 AHOY 市話盒 或者 將原市話設定轉接到 AHOY 進線號碼
也可不使用原市話，直接免費配發一個 AHOY 市話號碼，不需安裝市話盒或設定轉接
35. AHOY 市話盒功能？售價多少？
AHOY 市話盒用來將市話線路接入 AHOY 雲端，免除市話轉接的費用
AHOY 市話盒，售價 3,990 含稅，目前優惠贈送３個月市話進線服務費
36. 如何使用不同費率方案撥打電話
AHOY app 可同時存在多個費率方案，如預設方案、AHOY Business、AHOY TW Go...等
例如：要使用 預設方案 撥打電話，請點選 app 下方 $ ，再點選 預設方案
撥打電話時會優先扣除 AHOY 點，因為點數有效期
37. 試用期快滿了，要如何繳費續用
38. 公司行號可以用月結的方式嗎
AHOY 雲端服務能供高品質低成本的服務，主要在於採用自動化，降低大量的人事成本
若企業端有月結需求，需有一定的業務量往來，我們才會接受，請洽業務人員
39. 可以開立外商公司需要的英文版 Invoice 嗎
AHOY 雲端服務能供高品質低成本的服務，主要在於採用自動化，降低大量的人事成本
若您需要英文版的 Invoice，需有一定的業務量往來，我們才會接受，請洽業務人員